可能導致收不到簡訊驗證碼的情況有以下幾種，建議您嘗試下列方法：

1. 請您確認於手機號碼欄位所輸入的手機號碼是否正確。

2. 訊號不佳或者網路壅塞皆會導致無法收取驗證碼。

3. 請確認是否有設定來電攔截APP (e.g. Whoscall)，如果有設定到黑名單，由於驗證簡訊通常為系統大量發送訊息，很可能被手機判為廣告，請解除攔截或封鎖，避免簡訊接收失敗。

4. 確認手機是否開啟「手機勿擾模式」，導致簡訊接收失敗，如有設勿擾模式，請自行調整手機設定。

5. 調整手機設定：(i)iPhone系統：設定--> 訊息-->過濾未知的寄件人設定為關閉。(ii)各廠牌及版本操作方式有所差異，可先點選『訊息』--> 『設定』，確認是否關閉阻擋陌生簡訊或垃圾簡訊等功能

6. 部分電信業者有提供的＂拒收企業簡訊＂功能，該功能可能導致無法正常接受驗證碼簡訊。解除流程可能因業者系統升級而有所不同，請見電信業者官網為主，若需查詢、關閉此功能請自行洽詢所屬電信商。

    ＊以中華電信為例：登入 emome 網站後，點選 “拒收企業簡訊“，確認此服務是否 “未申請” 狀態。若申請可能導致簡訊停用而無法正常接收企業簡訊。(據官網說明，關閉後要4個小時後才可以再正常接收，若不熟悉操作也可以直接打給中華電信客服。)

除了上述情況外，若仍無法收受簡訊驗證碼，建議您可依以下方式進行手機操作排除以下狀況：

1. 確認手機儲存空間，若儲存空間已滿將無法收受簡訊驗證碼。

2. 更新收受簡訊的 APP 至最新版本。

3. 清除簡訊 APP 的 Cache（清除緩存）。

4. 開啟並關閉飛航模式，重啟行動訊號環境。

5. 將手機關閉後再重啟。

若會員忘記所設定之密碼，可以透過平台系統發送變更密碼連結至當初註冊時留存的信箱，會員可依據信件內的流程完成密碼變更。

可以透過電子郵件(enquiry@tsohue.com)的方式聯絡湊伙，或是直接撥打湊伙的客服專線。