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收不到簡訊驗證碼怎麼辦?
可能導致收不到簡訊驗證碼的情況有以下幾種,建議您嘗試下列方法:
1. 請您確認於手機號碼欄位所輸入的手機號碼是否正確。
2. 訊號不佳或者網路壅塞皆會導致無法收取驗證碼。
3. 請確認是否有設定來電攔截APP (e.g. Whoscall),如果有設定到黑名單,由於驗證簡訊通常為系統大量發送訊息,很可能被手機判為廣告,請解除攔截或封鎖,避免簡訊接收失敗。
4. 確認手機是否開啟「手機勿擾模式」,導致簡訊接收失敗,如有設勿擾模式,請自行調整手機設定。
5. 調整手機設定:(i)iPhone系統:設定--> 訊息-->過濾未知的寄件人設定為關閉。(ii)各廠牌及版本操作方式有所差異,可先點選『訊息』--> 『設定』,確認是否關閉阻擋陌生簡訊或垃圾簡訊等功能
6. 部分電信業者有提供的"拒收企業簡訊"功能,該功能可能導致無法正常接受驗證碼簡訊。解除流程可能因業者系統升級而有所不同,請見電信業者官網為主,若需查詢、關閉此功能請自行洽詢所屬電信商。
*以中華電信為例:登入 emome 網站後,點選 “拒收企業簡訊“,確認此服務是否 “未申請” 狀態。若申請可能導致簡訊停用而無法正常接收企業簡訊。(據官網說明,關閉後要4個小時後才可以再正常接收,若不熟悉操作也可以直接打給中華電信客服。)
除了上述情況外,若仍無法收受簡訊驗證碼,建議您可依以下方式進行手機操作排除以下狀況:
1. 確認手機儲存空間,若儲存空間已滿將無法收受簡訊驗證碼。
2. 更新收受簡訊的 APP 至最新版本。
3. 清除簡訊 APP 的 Cache(清除緩存)。
4. 開啟並關閉飛航模式,重啟行動訊號環境。
5. 將手機關閉後再重啟。
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忘記密碼怎麼辦?
若會員忘記所設定之密碼,可以透過平台系統發送變更密碼連結至當初註冊時留存的信箱,會員可依據信件內的流程完成密碼變更。
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沒收到Email驗證信怎麼辦?
可以透過電子郵件(enquiry@tsohue.com)的方式聯絡湊伙,或是直接撥打湊伙的客服專線。